第七章 电子商务与电子政务
1、 电子商务（EC）是以计算机与通信网络为基础平台，利用电子工具实现的在线商业交换和行政作业活动的全过程。是基于浏览器/服务器应用方式，是实现网上购物，网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。
2、电子商务的交易类型：B to B、B to C
3、电子商务的好处：P186（使用户了解自己的企业和产品只是电子商务的第一步。在线交易是电子商务的高级阶段和最终目的。它是指买卖双方以计算机网络为平台，进行在线的销售与购买。在线交易需要较为复杂的网络环境和先进的计算机技术来保证交易的安全性和可靠性，同时，需要有完善的法律法规降低在线交易的风险。）
4、电子数据交换EDI：电子商务的先驱，是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理，既EDI用户根据国际通用的标准格式编制报文，已机器可读的方式将结构化的消息。按照协议将标准化的文件通过计算机网络传送。EDI系统三个特点：（1 EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信。所谓的计算机系统是于EDI通信网络系统相连接的电子数据处理系统EDP。2 计算机之间传输的消息遵循一定的语法规则与国际标准。3 数据自动的投递和传输处理不需要人工介入，应用程序对它自动响应。总之，计算机通信网是EDI应用的基础，计算机系统应用是EDI的前提条件，而数据信息标准化是EDI的关键。）
5、EDI的工作流程：（发送方计算机应用系统生成原始用户数据、发送报文的数据映射与翻译、发送标准的EDI文件、贸易伙伴获取标准的EDI文件、接收文件的数据映射与翻译、接收方应用系统处理翻译后的文件）
6、电子数据处理系统EDP是实现EDI的基础和必要条件。EDP主要是企业内部自身业务的自动化。在EDI应用系统中，目前使用最多的是通过专门网络服务商提供的EDI网络平台，建立用户之间的数据交换关系。
7、EDI平台的数据接入主要有以下几种：
（1） 具有单一计算机应用系统的用户接入方式：拥有单一计算机应用系统的企业规模一般不大，这类用户可以利用电话交换网，通过调制解调器直接接入EDI中心。
（2） 具有多个计算机应用系统的用户接入方式：对于规模较大的企业，多个应用系统都需要与EDI中心进行数据交换。为了减小企业的通信费用和方便网络管理，一般是采用连网方式将各个应用系统首先接入负责与EDI中心交换信息的服务器中，再由该服务器接入EDI交换平台。
（3）普通用户接入方式： 该类用户通常没有自己的计算机系统，当必须使用EDI与其贸易伙伴进行业务数据传递时，他们通常采用通过因特网或电话网以拨号的方式接入EDI网络交换平台。
8、电子商务的存在问题 P191
9、电子商务的体系结构可以分为：网络基础平台、安全结构、支付体系、业务系统（电子商务是以计算机网络为基础的，计算机网络是电子商务的运行平台。电子商务活动分为支付型业务和非支付型业务。电子商务业务包括支付型业务和非支付型业务。支付型业务通常涉及资金的转移。支付型业务建立在支付体系之上，根据业务的需要使用相应的支付体系。而非支付型业务则直接建立在安全基础结构之上，使用安全基础层提供的各种认证手段和安全技术保证安全的电子商务服务。）
10、电子商务应用系统：
（1）CA安全认证系统：通过CA安全认证系统发放的证书确认对方的身份是电子商务中最常用的方法之一。证书是一个经证书授权中心签名的，它包括证书拥有者的基本信息和公用密钥。证书的作用归纳为两个方面：a、证书是由CA安全认证中心发放的，具有权威机构的签名，所以它可以用来向系统中的其他实体证明自己的身份。b、每份证书都携带着证书持有者的公用密钥，所以它可以向接受者证实某个实体对公用密钥的拥有，同时起着分发公用密钥的作用。安全是电子商务的命脉。电子商务的安全是通过加密手段来达到的。公用密钥加密技术是电子商务系统中使用的主要加密技术之一。证书按照用户和应用范围可以分为个人证书，企业证书，服务器证书和业务受理点证书等等。
（2）支付网关系统：位于公共因特网与银行内部网络之间，主要完成通信，协议转换和数据加密解密功能和保护银行内部网络。
（3）业务应用系统：每一个业务应用系统对应于一个特定的业务应用。支付型的业务应用系统必须配备具有支付服务功能的支付服务器，该服务器通过支付服务软件系统接入因特网，并通过支付网关系统与银行进行信息交换。
（4）用户及终端系统：人们进行电子商务活动最常用的终端是计算机终端。
11、一个完整的电子商务系统需要CA安全认证中心，支付网关系统，业务应用系统及用户终端系统的配合与协作。
12、电子商务的安全要求包括4个方面：数据传输的安全性、数据的完整性、 身份安全、交易的不可抵赖（通过数字签名技术和数字证书技术来实现）
13、电子支付（技术电子付款就是网上进行买卖双方的金融交换，这种交换通常是由银行等金融机构中介的）：电子现金、电子信用卡、电子支票（电子现金也叫数字现金具有用途广，使用灵活，匿名性，简捷简单，无需直接与银行连接便可使用等特点。买方使用自己的计算机通过网络访问银行的电子现金生成器，将部分或全部现金取出，以加密文件形式存入计算机硬盘。这样，该计算机硬盘中的现金文件就形成了一个电子钱包。尤其适用与金额较小的业务支付。电子信用卡、电子支票就是传统支票以因特网为基础，进行信息传递，完成资金转移。电子支票的交换主要通过银行等金融单位的专用网络进行。）
14、安全电子交易SET是由VISA和MASTERCARD所开发的开放式支付规范，是为了保证信用卡在公共因特网上支付的安全而设立的。安全电子交易SET要达到的最主要目的是：1 信息在公共因特网上安全传输，保证网上传输的数据不被窃取。2 订单信息和个人帐号信息隔离。3 持卡人和商家相互认证，以确保交易各方的真实身份。4 要求软件遵循相同的协议和信息格式，使不同厂家开发的软件具有兼容性和互操作性，并且可以在不同的硬件的操作系统平台上。SET协议涉及的当事人包括持卡人，发卡机构，商家，银行以及支付网关。SET协议是针对用卡支付的网上交易而设计的支付规范，对不用卡支付的交易方式，则与SET协议无关。常规密钥加密技术和公用密钥加密技术是两种最基本的加密技术。身份认证是SET协议涉及的另一个问题。
15、站点内容和页面的策划：（1）精炼网站内容。网站内容是网民了解站点拥有者的关键和窗口。网站的内容关系到站点建设的成败。（2）精心设计网页版面。（3）建立与网民的交互空间。（4）点缀行业及其他信息。（5）收集统计信息。（6）加强网站的管理。一方面，需要对网络的链路，服务器等硬件设备进行管理。另一方面，需要对网站的内容，网站的创意，网民的咨询等软对象进行管理。保持网站内容的常变常新就是网站管理者面对的重要课题。
16、站点的推广方法：（1）利用传统方法推广站点。利用传统方式进行网站的推广与营销是最基础，最有效的方法。（2）利用搜索引擎推广站点。（3）利用旗帜广告扩大站点的影响面。（4）利用电子邮件宣传站点。（5）将站点延伸到其他站点。
17、网上购物是电子商务系统的一种重要应用。消费者利用因特网浏览器进行网上购物步骤：（1）在线浏览与选择商品。（2） 填写订购单。（3）选择支付方式。在我国传统的现金支付方式仍然是最重要的支付方式。网上直接划付是另一种支付方式。
18、电子政务的概念与特点 P202-203
19、电子政务的的应用模式：G to G、G to B 、 G to C
20、在电子政务的建设中网络是基础，安全是关键，应用是目的。
21、电子政务的的发展历程：面向数据处理、面向信息处理、面向知识处理
22、电子政务的分层逻辑模型：基础设施层（网络基础设施子层、信息安全基础设施子层）、统一的安全电子政务平台层、电子政务应用层。（各自特点 P205）
23、电子政务的网络基础设施包括因特网、公众服务业务网、非涉密政府办公网、涉密政府办公网，其中公众服务业务网、非涉密政府办公网、涉密政府办公网又称为政务内网。（每种网络的特点请补充完整 P207）
24、“一站式“电子政务服务
（1）概念：服务的提供者针对特定的用户群，通过网络提供一个有统一入口的服务平台，用户通过访问统一的门户即可得到全程服务。
（2）“一站式“电子政务应用系统的实现流程：身份认证、服务请求、服务调度及处理第八章 网络技术展望
1、网络技术的演变：1）低速—高速 2）专用网—公用网—虚拟专用网 3）面向终端的网—资源共享网 4）电路交换—报文交换—分组交换—信元交换（人们每次发送的报文分为较小的数据块，既报文分组，每个报文分组单独传送，达到目的地后再重新组装成报文，这就是分组交换技术。信元交换技术是一种快速分组交换技术，结合了电路交换技术延迟小和分组交换技术灵活的优点。信元是固定长度的分组，ATM采用信元交换技术，其信元长度为53字节） 5）各种通信控制规程—国际标准 6）单一的数据通信网—综合业务数字通信网 7）微机到主机—对等通信—客户/服务器—网站/浏览器
2、三网合一：目前主要的运营网络有电信网，有线电视网和计算机网。（其中有线电视网的宽带化程度最高）
3、B-ISDN
（1）B-ISDN的核心技术是采用异步传输模式ATM。核心技术关键技术是满足各种各样的服务质量QoS要求。其目标是实现4个层次上的综合即综合接入、综合交换、综合传输、综合管理。速率在155Mbps以上而N-ISDN速率为144Kbps采用2B+D信道(B信道64Kbps,D信道16Kbps)
（2）B-ISDN的业务分为两类：交互型业务（指在用户间或用户与主机之间提供双方信息交换的业务。包括会话性业务、消息性业务、检索性业务）和发布型业务（由网络中某点向其他多个位置传送单向信息流的业务）（补充实例）
（3）B-ISDN的协议参考模型：分为3面和3层，3面分别称为用户面，控制面和管理面。每个面又分为3层：物理层，ATM层和ATM适配层。
4、社区宽带网（RBB）
（1）概念：是接到用户的快速网络，网络通常需求的速率至少是2Mbps，是连接普通家庭用户终端和信息高速公路的桥梁。
（2）RRB提供多种综合集成业务，有多种网络构筑方式，其中基于有线电视HFC网的方式速率最高。RRB由业务提供者，传送者，接入网和家庭网共同组成。
（3）RBB的技术平台：有3种主要的技术，一种是基于电信网络的数字用户线路XDSL方式，它是建立在原有的电信线路上面传送宽带数据。一种在有线电视网CATV上传送宽带数据；另一种就是纯粹计算机网络，也就是我们常说的局域网，它可能以基于IP的方式传输宽带数据。（有线电视网CATV是采用单向传输方式。RRB极有可能的发展趋势是，采用ATM技术把所有的家用电器连接起来。）
5、宽带网络
（1）特点：具备较高通信速率和吞吐量的通信网络。
（2）宽带网络分为传输网，交换网和接入网3大部分，所以宽带网的相关技术也分为3类：传输技术，交换技术和接入技术。宽带传输网主要是以SDH为基础的大容量光纤网络，宽带交换网是采用ATM技术的综合业务数字网，宽带接入网主要有光纤接入，铜线接入，混合光纤/铜线接入，无线接入等。 （光纤通信系统由电发射端机，光发射端机，光纤，中继放大器（起到对信号放大、整形作用），光接收端机和电接收端机组成。波分复用WDM：可使用多路不同波长的光信号在同一光纤上传输，这样既增加了光纤的传输容量，又打破了光纤点到点连接的限制，从而可以用光纤构成网络连接。波分复用和光孤子技术：光纤的传送容量为100Gbps以上。光孤子采用很窄的光脉冲，传播以后能达到很小的失真，从而到达很高的传输容量。宽带网络中的交换技术要求提供高速大容量交换，能支持各种业务，目前最有前途的交换网络是ATM网。ATM采用面向连接的信号交换形式，达到大容量，多速率交换；通过虚连接和流量控制机制实现统计复用，以较高的网络资源利用率实现各种业务的交换。ATM且有电路交换和分组交换的优点。宽带网络对接入技术的要求包括两个方面：网络的宽带化和业务的综合化。）
6、同步数字体系（SDH）
（1）主要特点：同步复用、标准的网络接口、强大的网络管理
（2）SDH速率：SDH信号最基本也是最重要的模块信号是STM-1，其速率为155。520Mbps更高等级的STM-N是将STM-1同步复用而成。STM-1每秒钟的传输速率为927088000=155。52Mbps。（帧长度计算公式：9270N 单位为：字节、帧传输速率计算公式：9270N8*8000 单位为：bps）
（3）SDH帧结构：块状帧，传输顺序为从左向右、从上而下顺序发送。每个帧分为3个主要区域：段开销SOH区域、信息净负荷区域、管理单元指针区域。
（4）SDH的网络单元：终端复用器（是将低速支路和155Mbps的电信号纳入STM-N帧结构中，并经过电/光转换为STM-N的光路信号，或相反），分插复用器ADM（是综合同步复用和数字交叉连接功能，分插任何信号）和数字交叉设备DXC（是SDH网的重要网络单元）等。（纯光DXC是唯一能与高速光纤传输速率相匹配的交叉连接技术。）
（5）自愈网是无需人为干预，网络就能在很短时间内从失效故障中自动恢复所承载的业务，使用户不会感到网络已经出了故障。
7、异步传输模式（ATM）
（1）概述：是一种分组交换和复用技术，采用固定长度的分组是B-ISDN的核心技术。
（2）ATM用固定长度的分组发送信息，每个信元在其头部包含一个虚信道标识符（VCI），VCI提供一种方法，以创建多条逻辑信道，并在需要时候多路复用。因为信元长度固定，信元可能包含无用的比特。
（3）ATM的重要特征：信元传输、面向连接、统计多路复用、服务质量
（4）ATM协议栈：是一个非常简单的协议，它仅仅把数据从一个端点传送到另一个端点，它本身并不提供差错恢复。高层协议包括应用层，表示层，传输层和网络层。ATM协议本身可分为3层即：ATM适配层（分为2个子层：会聚子层（CS）和坼装子层（SAS）。CS本身包括2个子层：特定业务会聚子层（SSCS）和公共部分会聚子层（CPCS） ）、ATM层、物理层（物理媒介依赖子层（PMD）和传传输会聚子层（TC） ）
（5）ATM信元结构：ATM信元由53字节组成：前5个字节是信头，其余48字节是信息字段。 （详细内容 P226）
（6）ATM的业务类型： P226
（7）ATM的网络优点：非常适合标记交换、响应时间短、高速和高带宽、综合网络、从用户端综合接入、现有协议和传统LAN的互连。
（8）ATM应用例子: 1） 高带宽ATM主干 2）中心局的ATM交换机 3） 移动通信系统中的ATM 4） ATM之上的视频会议 5） 实时多媒体信息的大规模发布
8、接入网（AN）
（1）概念:是指交换局到用户终端之间的所有机线设备。
（2）接入网技术：以电话网铜线为基础的XDSL技术、以有线电视产业为基础的电缆调制解调器技术、以光纤为基础的光纤接入网技术、以5类双绞线为基础的以太网接入技术、以扩频通信，为基础的无线接入技术。
（3）根据使用媒体分为光纤接入、铜线接入、光纤同轴混和接入（HFC）和无线接入（WLL）。
（4）接入网特点：1） 主要完成复用、交叉连接和传输功能。2） 提供开放的V5标准接口，可实现与任何种类的交换设备进行连接 3） 光纤化程度高 4） 提供各种综合业务 5） 对环境的适应能力强 6） 组网能力强 7） 可采用HSDL、ADSL、有源及无源网络、HFC和无线等多种接入技术 8） 接入网可独立于交换机进行升级，灵活性高，有利于引入新业务和向宽带网过渡 9） 接入网提供了功能较为全面的网管系统，给网管带来方便
（5）接入网的主要功能：用户口功能（UPF）、业务口功能（SPF）、核心功能（CF）、传送功能（TF）、系统管理管理（SMF） ;
（6）xDSL主要的技术方式：非对称数字用户线（ADSL）、高比特率数字用户线（HDSL）、甚高速数字用户线（VDSL）、单线路数字用户线（SDSL）、速率自适应数字用户线（RADSL）、基于ISDL的数字用户线路（ISDL） （各自特点 P230）
（7）光纤接入技术方式：FTTR 光纤敷设到远端节点、FTTB 光纤敷设到办公大楼、FTTC 光纤敷设到路边、FTTZ 光纤敷设到用户小区、FTTH 光纤敷设到每个家庭
（8）光纤接入网的拓朴结构：总线型、环型、星型和树型结构。 P232
9、全球多媒体的特征：异构性、服务质量、移动性、扩展性、安全性、可靠性
补充知识点：
1、传输介质
（1）概念：网络中连接收发双方的物理通路，也是通信中实际传送信息的载体。
（2）常用的传输介质为：
双绞线：屏蔽双绞线STP和非屏蔽双绞线UTP，双绞线由按规则螺旋结构排列的两根，四根或八根绝缘导线组成。双绞线用做
远程中续线，最大距离可达15公里；用于100Mbps局域网时，与集线器最大距离为100米。
同轴电缆：基带同轴电缆和宽带同轴电缆，同轴电缆由内导体，外屏蔽层，绝缘层，外部保护层。
光纤：分为单模光纤和多模光纤。单模光纤优与多模光纤。在光纤发射端，主要是采用两种光源：发光二极管LED与注入型激光二极管ILD
电磁波的传播有两种方式：1 是在空间自由传播，既通过无线方式。2 在有限的空间，既有线方式传播。
移动通信：移动与固定，移动与移动物体之间的通信。
2、移动通信手段：
（1）无线通信系统。
（2）微波通信系统。频率在100MHz-10GHz的信号叫做微波信号，它们对应的信号波长为3m-3cm。
（3）蜂窝移动通信系统。多址接入方法主要是有：频分多址接入FDMA，时分多址接入TDMA与码分多址接入CDMA。
（4）卫星移动通信系统。商用通信卫星一般是被发射在赤道上方35900km的同步轨道上
3、描述数据通信的基本技术参数有两个：数据传输率与误码率。
（1）数据传输率是描述数据传输系统的重要指标之一：S=1/T
（2）对于二进制信号的最大数据传输率Rmax与通信信道带宽B（B=f，单位是Hz）的关系可以写为： Rmax=2*f（bps）
（3）在有随机热噪声的信道上传输数据信号时，数据传输率Rmax与信道带宽B，信噪比S/N关系为： Rmax=B*LOG⒉（1+S/N）
（4）误码率是二进制码元在数据传输系统中被传错的概率，它在数值上近似等于：Pe=Ne/N（传错的除以总的）对于实际数据
传输系统，如果传输的不是二进制码元，要折合为二进制码元来计算。
4、B-ISDN与N-ISDN的区别主要在：
（1）N-ISDN是以目前正在使用的公用电话交换网为基础，B-ISDN是以光纤作为干线和用户环路传输介质。
（2）N-ISDN采用同步时分多路复用技术，B-ISDN采用异步传输模式ATM技术。
（3）N-ISDN各通路速率是预定的，B-ISDN使用通路概念，速率不预定。
5、一个国家的信息高速路分为：国家宽带主干网，地区宽带主干网与连接最终用户的接入网。
6、解决接入问题的技术叫做接入技术。