网络营销服务是一个新兴的领域，包含网站建设、网站推广、网上销售平台、网络广告等服务在内的网络营销服务行业现在正展现出勃勃生机，已形成一个巨大的、日益快速增长的市场，也成为网络经济最坚实的基础。现在很多服务商的业务介绍种都在声称提供网络营销服务，甚至是“全方位的网络营销”服务，但对于很多上网不久的企业来说，并不清楚网络营销服务究竟包括哪些内容，对于一个企业制定网络营销方案时应选择哪些网络营销服务也存在相当程度的困惑。即使同样都是网络营销服务提供商，但所提供的服务可能相差很大，服务水平也有很大差别。因此，很有必要对中国网络营销服务领域进行一次全面的研究，这样不仅可以让网络营销服务商更加容易了解行业竞争状况和发展趋势，也让需要开展网络营销服务的企业对网络营销服务有一个初步的了解，从而有针对性地选择适合自己企业的服务商。
《中国网络营销服务市场研究报告（2003）》主要包括下列几个方面：
（1）中国网络营销服务行业的地区分布与网站基本信息；
（2）目前网络营销服务的主要业务内容及其特点；
（3）网络营销服务商的主要顾客服务手段及特点；
（4）搜索引擎营销专题分析；
（5）网络广告和Email营销服务的问题。
1、 研究背景
本调查报告关于“网络营销服务商”的定义：独立网址、至少包含一项网络营销相关的服务内容。
样本来源：在搜狐网站登录的，与企业上网和网络营销有关的网站。
本次共调查了318个网络营销与企业上网相关的网站，其中141个网站不符合调查样本的定义或者无法获取信息，包括：非网络营销服务商、非独立网址的网站、重复登录的网站、无法打开或者域名重新定向到其他与网络营销服务不相关的网站等，实际调查的有效网站数量为177个。
2、网络营销服务商的地区分布
调查发现，国内的网络营销服务商主要集中于广东、北京、上海等地，三地的总数超过全部被调查网站的一半。而广东、北京、上海、天津、山东、福建、江苏、浙江八个地区的服务商数量几乎是全国的80％，可见网络营销服务主要集中在这些网络环境比较发达的地区。下面是详细调查结果。
表1. 网络营销服务商的地区分布
上海
北京
天津
广东
山东
福建
江苏
浙江
其他地区
数量
26
31
5
34
10
7
13
14
37
百分比
14.7%
17.5%
2.8%
19.2%
5.6%
4.0%
7.3%
7.9%
20.9%
资料来源：时代营销网（www.emarketer.cn），2003.9
在调查过程中也发现，不同地区的网络营销服务商具有一定的地方特征，如上海的网络营销服务商具企业信息比较全面、产品/服务领域比较宽，多数服务商的业务涉及到域名注册、虚拟主机、网站建设及各种网站推广服务等。
3.服务商网站的企业基本信息
企业名称、地址、电话、Email等是企业网站上应该反映的最基本信息，作为网络营销服务商，比一般企业更应该了解这些基本问题，因此更应该做到专业。调查发现，电子邮件和电话是最基本的联系信息，超过90％的网站都比较注重这些信息，但同样重要的一个基本信息——公司名称则并没有得到同等程度的重视，只有74％的网站上可以看出企业的名称，这其中也许还有另外的原因，有些网站（服务商）并非正式注册的公司，可能是个人网站或者其他未经注册的企业，自然无法出现公司名称。
表2.服务商网站上关于企业的基本信息
公司名称
ICP登记证
联系地址
电话
手机
地址电话Email同时
数量
131
27
137
165
18
167
137
百分比
74.0%
15.3%
77.4%
93.2%
10.2%
94.4%
77.4%
资料来源：时代营销网（www.emarketer.cn），2003.9
上述数据也可以看出，15.3%的服务商网站有ICP登记证。到目前为止，关于企业网站的审批并没有非常明确的政策，因此大多数企业并没有申请ICP登记证之类，具有这些审批的通常是一些内容比较丰富、网站信息量大的网站，这种状况也说明，获得电信管理部门颁发的证明，对获得用户的信任更有帮助。
我们认为，网络营销的一个重要思想就是尽可能多的向用户提供他所希望了解的信息，当一个新用户来到一个网站时，网站上关于企业的基本信息对于建立初步印象具有重要影响，因此应该像产品/服务介绍那样受到重视。