【eNews消息】10月25日，TOM在线宣布与总部位于卢森堡的Skype公司签署战略合作协议。根据协议，双方将以联合品牌的形式将Skype作为即时通信软件引入中国。
背景
Skype最大的优势在于高质量的语音通话。用户使用Skype的Skyout服务，可以通过PC拨打全球各地的固定电话和手机，而且费用可以大幅降低。以中国为例，按照Skype网站公布的话费标准，从全球任何地方打到中国的固定电话和移动终端的话费都是每分钟0.026欧元，折合人民币不到3毛钱，而中国电信的国际长途费率是0.8元每6秒，折合为8元每分钟；即使和话费相对便宜的IP电话相比，价格也存在较大优势，例如打到美国的IP电话，费率也高达2.4元每分钟。
分析
易观认为，尽管使用P2P技术的Skype使得PC和Phone之间的VoIP服务变得真正实用，并且凭借高质量的语音通话和低廉的费用吸引了众多的用户，但是Skype只是技术的改良，并非革命性的创新，受到诸多条件的限制，短时间里难以开拓PC对Phone的国内市场，也不会改变即时通信行业的现状。
传统的固网电信运营商短期内受到的冲击有限
Skype的优势在于PC对Phone的Skyout业务对于国际长途的替代。但是由此对电信业造成的冲击有限。首先，国际长途在电信运营商的收入中所占比例较低，以中国电信为例，2004年上半年国际长途（含港澳台）的话费收入仅占全部收入的2.38%。其次，该领域的竞争已经存在，Skype很难一家独大，网通和铁通早在2003年就推出名为WEB电话的VoIP服务，MSN和雅虎通也有类似的服务。最后，由于政策的限制，VoIP业务短时间里不会在中国完全开放。即使政策不再限制VoIP服务，电信运营商也可以通过开发自己的即时通信软件或者与其他即时通信运营商合作的方式来争夺收入，与微软、腾讯和雅虎相比，Skype并不具备竞争优势。
在国内长途和本地通话方面，由于Skype要同PC绑定，而且与IP电话相比，话费方面不再具有优势，因此很难促使用户改变使用习惯，替代传统的通讯手段。
Skype难以改变国内即时通信业竞争现状
与传统的即时通信IM软件相比，Skype更像一款语音通讯软件。Skype迅速传播的另一个重要原因是用户习惯的推动。可以提供VoIP服务的软件早在1995年就已经出现，尽管一直没有克服通话质量差的瓶颈，但是一直都有互联网用户在使用和改进。相比之下，国内用户习惯于这种沟通方式的用户基础薄弱，仅仅依靠语音通讯不足以吸引大量用户转投Skype门下。
国内的即时通信市场经过长时间的激烈竞争，以腾讯和MSN为代表的即时通信服务提供商已经占领了高达92.2%的市场份额。由于即时通信的用户具有高忠诚度和弱排他性的特征，虽然市场进入门槛不高，但是赢得用户认可非常困难。经验证明门户网站在即时通信服务推广中并不占有优势，新浪了了吧的无疾而终和搜狐搜Q的默默无闻就是最好的例证。
TOM和Skype的闪电合作缺乏充分的准备，这一点在最新版的TOM－Skype软件中暴露无疑。除了在登陆页面增加了TOM的Logo之外，Skype几乎没有任何的变动。作为即时通信软件最重要的聊天功能也非常简单，缺少能够吸引用户的新业务。TOM－Skype软件中完全没有体现TOM的资讯资源优势和种类齐全的互联网以及移动增值服务。如果TOM不能尽快地把自己的优势同Skype结合起来，并且寻找到培养用户习惯的推广方式，Skype的语音优势并不能转变成TOM即时通信的胜势。
从VoIP市场的演进看Skype
图：VoIP的Hyper cycle图
Skype处于VoIP市场稳步发展阶段的初期
1995年InternetPhone的面世标志着VoIP市场的起步，随着技术的突破和产品的涌现，VoIP的技术优势被市场高估，受到用户和投资人的热烈追捧，进入市场快速发展阶段。但是由于用户基础薄弱、使用习惯尚未形成，缺乏完善的商业模式，政策管制等因素的影响，经历过高的市场预期后，整个VoIP市场降温，其间有部分产品和公司退出市场，但是对于技术的探索仍在继续。
Skype的出现恰逢全球Internet用户渗透率高度提升，电信运营商展开市场竞争的阶段，NGN和NGI的技术推动了大气候的形成。Skype克服了语音质量差的瓶颈， VoIP也将进入稳步发展阶段。随着技术进一步成熟、标准统一、语音质量更加良好、大部分传统电信运营公司参与、商业模式完善等条件陆续具备，VoIP向提供多媒体即时通信业务过渡。经过较长时间的发展和完善，VoIP逐步取代传统的电话。
建议
Tom与Skype不论采取何种合作模式，首先要解决的是建立品牌知名度和提高用户认知的问题。
建议Skype还可以考虑同不具备本地市话网络的电信运营商尝试各种方式的合作。
对于商业用户，易观认为Skype将语音通讯、即时通信和文件传输做了很好的结合，可以成为企业内部沟通的工具。但是，Skype的语音业务不能取代传统的通讯方式，建议企业在同外部联系的时候慎用Skype。
作者： 易观国际 来源：eNet硅谷动力