新闻调查:Hotmail邮箱中国用户遭歧视?

如果你在中国,并且是以一个中国用户的名义去注册一个免费的Hotmail邮箱,它会给你提供2MB的免费邮箱。

如果你通过一个小技巧,在中国伪装成一个美国人,却能在Hotmail里申请到一个25MB甚至250MB的免费邮箱。

我们不禁要问微软,一个全球性质的网络服务提供商,为什么会区别对待不同区域的用户?

近一段时间以来,不断有微软Hotmail的中国用户向本报记者反映,微软Hotmail电子邮件服务存在着明星的对中国用户的歧视行为。微软Hotmail电子邮件服务面对全球的用户提供免费邮件服务,但在美国等其他国家地区免费邮箱的容量都是250MB,而惟独给中国用户只提供2MB容量。

“显然,这是一些跨国企业惯用的对中国消费者的歧视策略”,一位用户在反映该情况时感到义愤填膺。

2004年6月23日,微软宣布旗下的Hotmail免费邮箱将由2MB空间扩容到250MB,以应对2004年4月1日Google开发的容量为1GB的Gmail电子邮箱,同期,全球最大的电子邮箱提供商Yahoo也宣布将容量提高到250MB,而雅虎中国,则在2004年率先向中国用户推出了1GB的免费邮箱。

微软扩容Hotmail,除了应对两大竞争对手之外,更是加强其MSN Messenger在全球发展的必然要求。但直到2004年11月,微软仍然没有为Hotmail扩容,很多用户对微软如此拖延服务承诺很有意见,随后微软的代表出来说,美国、英国、日本、澳大利亚、加拿大、法国、德国、西班牙和意大利等主要市场的Hotmail用户才会尽快获得250MB的存储空间。微软这样做,是不是忽略中国市场,或者根本就是在歧视中国等发展中国家的市场?

根据用户反映的情况,在登录微软Hotmail(www.hotmail.com)网址后,记者注册的测试邮箱注册地选择的是中国选项,因此,在邮箱容量上仍然是最高2MB。为了验证其他国家地区用户的免费邮箱容量,记者随即对个人档案资料进行了修改,将“国家(地区)” 修改成 “美国”,将“州” 修改成 “Florida”,将“邮政编码” 修改成 “33332”。在显示更新资料关闭账户待重新激活后,邮箱的容量立刻就“升级”到了25MB的容量,过了几天还升级到了250MB。显然,只是更换了国别/地区的资料就能拿到是中国用户125倍的免费邮箱。

对于微软Hotmail的这种做法,相关的专家已经指出该行为应该属于“营销歧视”的范畴,在现代汉语词典中“歧视”的解释是“不平等的看待”,而“营销歧视”是指“在商业行为过程中生产厂商直接或间接地针对不同地区的客户,有意无意地采用了不同的营销标准或营销行为方式。”就此,本报记者电话采访了微软中国公司,他们表示随后会研究此事。本报也将继续关注此事。

(本报特约记者 浪儿)

评论:微软始终没有重视中国

最早比尔·盖茨在《财富》周刊上发布言论,说中国的盗版太厉害,中国人喜欢“偷软件”,让很多中国人对比尔·盖茨这个世界首富很有意见,这等于间接伤害了中国人的感情。而这类伤害中国人感情的事情,微软在中国做得并不少。

微软在中国发展的速度非常快,但微软始终没有将中国市场作为其核心市场。如维纳斯计划时代,盖茨亲临中国督战,其野心也仅限于通过独占市场并借以达到垄断的目的,而非真正地以服务中国用户作为发展中国市场的战略决策。

微软在Hotmail扩容上对中国互联网用户搞歧视,我很了解微软如此做法,它一贯是这样的。一个并不热衷于和所在国家共同发展的企业,即使它市场和技术做得再好,也难以得到应有的尊重。

(特约评论员 方兴东)

方兴东被誉为“中国信息产业最具影响力的独立评论家”。他的《起来——挑战微软霸权》入选“20世纪影响中国的100本书”,是唯一入选的IT相关书籍。

回顾

微软忽略还是歧视中国市场?

对中国投资额小,不重视做企业公民

中国工程院院士倪光南曾经提到,Motorola公司在中国的投入已经达到数十亿美元的规模,而对被宣传为“软件航母”的中关村软件,合资方微软的出资只有1900万元,却占到了19%的股份。相对于诺基亚和摩托罗拉等希望做好企业公民的企业来讲,微软对中国的投资额非常之小,也不重视做企业公民。

全球统一定价,不问贫富 貌似公允

微软的全球统一定价策略,实际上是对中国市场的漠视。微软宁愿选择打击盗版来收取版权费的方式,也不愿意降价销售以增强产品的占有率。

未向中国提供廉价操作系统

采取廉价策略已经成为微软公司在发展中国家提高市场份额的重要武器之一。在去年,微软公司已经公布了向包括印度、俄罗斯、泰国在内的5个国家提供廉价Windows XP版本的计划。虽然很多用户批评这样的廉价Windows XP没有实际价值,但还是有很多人认为这是微软对中国搞歧视。首先是价格歧视,作为发展中国家,中国的微软软件和发达国家的价格一样高,而在推出廉价软件的同时,却拒绝考虑中国这么大一个市场。

有保留地向政府开放部分源代码

微软也向我国政府开放了部分源代码,但据专业人士指出,微软对政府提供的源代码,在最关键部位做了保留。这等于微软是为了和Linux竞争而被迫开放源代码,不是重视和中国的真正合作。

不可否认,微软公司是一个伟大的公司,但从微软的Hotmail并未扩容这一小事情看,却折射出微软实际并未真正重视中国这个巨大的市场,反而让人看出了其中有一些对中国的歧视。我们希望微软能正视自己在中国发展的一些缺点,真正做到和中国IT产业共同发展和进步。

(康国平)

认识

微软就靠.NET Passport识别身份

微软中国·北美在线支持工程师 高博

这是什么

说到.NET Passport,就不能不提到微软的.NET平台。.NET平台是个很大的题目,这里不可能面面俱到,但是值得一说的是.NET平台一项核心技术:Web Services。.NET平台上的Web Services是建立在XML之上的,而NET Passport又是建立在.NET平台上的,提供“登录服务”的一种Web Service。它也扮演着微软“无缝计算”、“网络一体化”战略中重要而且关键的一员

包括什么.NET Passport是基于Jupiter Media Metrix(一个国外媒体调查机构)的一项研究而提供的一种服务。研究结果表明,29%的用户表示如果只需一次登录就可以访问不同的服务,这对他们就是一个重大的用户体验改进;而更有42%的用户对访问不同的站点需要不同的登录名和密码表示反感,认为这是“非常令人厌烦的记忆负担”。鉴于此种情况,.NET Passport旨在提供一种跨站点的“一次登录”服务。

拥有.NET Passport,就可以在一次登录的前提下,使用相同的个人信息,参与各种站点的活动。同样,只要一个站点接受.NET Passport的信息使用合同,保证用户的信息私密性,它就可以使用用户的个人信息,为用户提供个性化的服务。

哪些信息被收集,如何被使用?

用户在取得一个.NET Passport时必须提供的信息是与之绑定的E-mail地址,以及访问.NET Passport时使用的密码。其余的所有信息,包括私密问题(用于找回密码)、移动电话号码、密钥和个人信息(生日、国别等)都是可有可无的。

微软公司享有使用用户提供的一切信息的权限,并根据不同类别和不同国别的区别,向持有.NET Passport的用户提供个性化的服务。

对比

绝对不会忽略中国市场

中国现在已经是拥有世界上仅次于美国的第二大互联网用户人群的国家,它的互联网市场潜力不可估量。记者采访了率先在中国推出1GB免费邮箱服务的Yahoo公司,和提供较多互联网增值服务的腾讯公司,他们都如是说:“中国市场不能忽略!”

Yahoo中国:

通讯产品事业部总经理毛新告诉记者,他们不愿对微软的做法做任何评论。但Yahoo对中国市场是相当重视的。因为中国拥有世界上仅次于美国的第二大互联网用户人群,这两年不但加大了对中国市场的投入,还针对中国市场特点制定了发展策略。比如,Yahoo中国在全球率先推出了开放升级的1GB免费邮箱服务。

近期,雅虎全球的COO罗森格访华时也再次强调了中国市场的重要性,“三年前我们看中美洲市场,两年之前我们看中欧洲市场。现在我们又看中亚洲市场,虽然现在中国市场还不是特别大,但是中国市场的人数是非常巨大的。我们在这个市场能够取得巨大的成功,因此我们还会继续加大在中国市场的投入。

腾讯:

腾讯公司的代表也告诉记者,目前腾讯的业务主要集中在中国,现在也有一部分针对海外网络增值服务,但肯定是公平对待每个腾讯用户的。腾讯也只有更加关注用户的需求,才能在不断满足需求中不断进步。现在中国的互联网市场对腾讯来说是个挑战,也是个机会,现在腾讯公司取得了高速发展和中国强大的互联网市场是分不开的,任何一个互联网公司都不应该忽视中国。

hotmail针对美国用户早就将他们的邮箱容量升级到250M了,但是咱们中国的广大用户却至今仍然只有2M,

偶然中找到了将hotmail邮箱升级到250M的方法,

第一步:修改个人档案文件

用你的用户名和密码登陆 www.hotmail.com/

0---> 点击页面右上部的“选项”连接,选择左侧的“个人”菜单

1---> 出现“个人选项”页面 ---> 点击“我的档案文件”

2---> 出现“编辑 .NET Passport 档案文件”页面,做如下修改:

a) 将“国家(地区)” 修改成 “美国”【等候页面自动更新....然后才能进行-->(b)】

b) 将“州” 修改成 “Florida”

c) 将“邮政编码” 修改成 “33332”

d) 将“出生日期” 修改成 1987年以前的任一日期

--->点击“更新”按钮,保存设置。

3---> 出现“您的档案文件已更新”页面,第一步完成!

第二步:关闭.passport帐号

直接在“您的档案文件已更新”页面所在窗口的地址栏中输入以下网址:

https://registernet.passport.net/ppdelete.srf

1---> 出现“请与 Hotmail 联系”页面 ---> 点击“与Hotmail联系”按钮

2---> 出现“关闭帐户”页面 ---> 点击“关闭帐户”按钮

3---> 出现“确认关闭帐户”页面 ---> 关闭帐户成功!第二步完成!

第三步:重新激活帐户

立即用你的用户名和密码重新登陆 www.hotmail.com/

1---> 出现“祝贺您!”页面 ---> 点击“激活帐户”按钮

2---> 出现“MSN 网站使用条款和通告”页面 ---> 点击“我接受”按钮

3---> 出现“现在可以在 Hotmail 内发送即时消息了”页面 ---> 点击“继续”按钮

恭喜!恭喜!您的邮箱现在是不是变成 25M 了?哈哈!

再过一段时间以后,您的邮箱就会自动变成 250M 了!!

请注意以下3件事:

1.重新激活帐户必须在12小时内完成,不然你原来邮箱中的邮件可能会丢失。

2.在接下来的10天内至少再登录一次。

3.在最初的10天过后,至少每30天登录一次。

[说明]你若讨厌“美国”,可以在获得25M容量以后重新修改个人档案文件,

将“国家(地区)” 改回“中国”,这样不会影响你已经获得的25M容量,

但是也许会让你无法自动升级成250M,我们没有尝试过,不敢枉下

天极yesky

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