从昨天开始，许多用户在登录QQ后发现自己的在线等级莫名其妙的降低了，在线时长也变短了，甚至有个别QQ号码的在线时长居然变成了0！这一问题出现后，QQ用户纷纷涌入腾讯官方论坛发帖声讨，一时间腾讯官方论坛人满为患。
在得知这一消息后，笔者马上登录了自己的QQ，发现自己的等级一项居然显示为空，而在线时长由之前的上百小时变成了0！升级剩余时间则为“20小时”。
之后笔者马上打开腾讯官方关于等级制度的规定页面，发现QQ等级从0到1需要累计使用20小时，也就是说我的QQ等级的确已经被完全清空。
为了验证QQ等级的统计功能是不是暂时被腾讯公司暂时停用了，笔者做了一个实验：在使用该QQ号码2个小时后重新登录该号码（按照腾讯的等级增加制度，QQ会在重新登录后让等级的变化生效），结果让笔者有点吃惊——没有任何变化！也就是说这2个小时腾讯根本没有将其纪录下来，这2个小时的QQ白用了。 腾讯在其官方论坛的置顶帖子中，一昵称为TureHeart的版主对这一事件做了如下解释：
对于这次个别网友反应的掉级，在线时间被扣事件，本人已经反应给腾讯公司相关的技术部门。相信公司会尽快给大家一个满意的答复，所以请各位耐心等候。在等候其间，希望在本版做出过激行为的朋友自觉做到自尊，自爱，自本贴出后，还有刷版的现象出现，一律删除。已经刷了的，请自行删除所有在本版和主题不符合的文章！否责在此次BUG过后，本人将代劳，一概删除。最后提醒各位，有任何关于社区的BUG，请到社区BUG报告版提交。
而腾讯的客户服务人员对此事件的解释是：
亲爱的会员朋友们：
您好！关于QQ等级出现偏差的问题，我们相关部门正在积极解决中，会在一个工作日内将故障解决，给您造成的不便请您谅解，有问题请再与我们及时联系。如有其他疑问，欢迎您再来此用新贴反馈，我们会尽快为您解答。谢谢！
腾讯客服中心
2004年10月14日
友情提示：请大家不要在论坛发表煽动性文章！目前，QQ等级仍然处于测试阶段，其具体用途目前仍然处于讨论阶段，QQ软件版本号里面的bate1的意思就是测试版本！
显然QQ用户对这两个解释不甚满意，腾讯官方论坛骂声四起。
（点击看大图）
看来，故障出现的真正原因目前还不明了，在咨询腾讯公司人士后，对方也未做任何实质性答复。据悉，此次用户等级被贬事件牵涉的用户数量巨大。至于究竟问题出在哪，腾讯会给广大网民一个什么样的交代